Aká je motivácia akceptovať vo svojom podnikaní platbu kryptomenami a prečo to mnohé firmy a podniky s nadšením robia?
Ak počas cestovania vidím prevádzku s nálepkou Bitcoinu na dverách, často len tak vkročím dnu, aby som zistil, čo je to za miesto. Nálepka kartových spoločností pre mňa nemá taký efekt, platba kartou je už nudný štandard. Biznis tam, kde by inak biznis nebol.
Česká Alza, ako jeden z najväčších eshopov akceptujúcich kryptoplatby v strednej Európe, mala v roku 2021 obrat v kryptomenách 200 miliónov českých korún (cca osem miliónov eur). Toto číslo žiaľ neznamená len nových zákazníkov, ktorých by bez akceptovania kryptomien nemali. Koľkí z týchto zákazníkov platilo kryptom preto, že majú jednoducho túto možnosť v ponuke a pri platbe za objednávku, ktorú by aj tak urobili, si ju vyberú z možností platby? A koľkí zákazníci sú takí, ktorí by v Alze vôbec nenakupovali, keby platba kryptom nebola možná? Na túto otázku nemám odpoveď, ale mnohí skeptici akceptovania kryptomien automaticky predpokladajú, že odpoveď na druhú otázku je nula.
Alza je pre krypto nadšencov tak trochu ❤️-brand (“love-brand”) – podobne ako Trezor / Satoshilabs, Braiins, Bitcoin Coffee, Paralelní Polis a mnoho podobných firiem a projektov. Nie len preto, že ich poznáme, ale najmä preto, že sa v ich prítomnosti cítime tak trochu “VIP”. Sme Bitcoineri, rozumejú nám. Cítime sa tam ako doma. Pre mňa je takýchto prevádzok viac.
Zameriam sa na to, čo treba robiť a čo určite nesmieme robiť pre vybudovanie ❤️-brandu. Zameriam sa na firmy, ktoré nemajú s Bitcoinom nič spoločné – kaviarne, reštaurácie, ale aj iné prevádzky (tepovanie, masáže, e-shopy, …). To, či sa vám s pomocou tohto návodu ❤️-brand podarí vytvoriť samozrejme neviem, ale snáď to pomôže.
Čo je cieľom?
Cieľom ❤️-brandu je stať sa “jasnou” voľbou pre určitú skupinu ľudí. Je to miesto, kde sme vítaní, rozumejú nám, správajú sa k nám lepšie a chápu nás.
Ak som v Prahe, idem väčšinou priamou čiarou do Paralelní Polis. Okrem toho, že tam majú skvelú kávu, pracovné prostredie a podobne zmýšľajúcich ľudí viem, že tam nepotrebujem používať české koruny, ale zafunguje moja lightning peňaženka. Je to miesto, kde ma tak trochu “chápu”.
Zároveň sa tam stretávam s inými ľuďmi, ktorí nemusia nutne byť fanúšikovia kryptomien. Prevádzka, kde je dôležitý sociálny aspekt tak na toto nabaľuje sieťový efekt.
Takéto kaviarne fungujú po celom svete. Ak sa ma opýtate na nejakú reštauráciu v Berlíne, poznám z hlavy len Room 77 (žiaľ už nefunguje). V podobnom čase ako vznikala Paralelní Polis tam majiteľ prijímal Bitcoiny. Mal na to biznis case? Zrátané, čo mu to prinesie? Kdeže! Bitcoin bola vtedy hračka, ktorú nebral vážne asi nikto. Urobil to ako experiment. Konkurovať si v kvalite hamburgerov v Kreuzbergu je dosť ťažké a treba sa odlíšiť. Čo sa stalo bolo to, že tam začali chodiť Bitcoineri. Zrazu tam mal masy ľudí, ktorí organizovali meetupy. Vývojári Bitcoinu chodili odtiaľ pracovať. Každý Bitcoiner, ktorý navštívil Berlín, tam musel ísť. Cítili sa tam ako doma.
Ako to nerobiť
Čo ste v Room 77 nezažili je čašník, ktorý je otrávený tým, že zase musí používať nejaký divný terminál na kryptomeny, lebo šéf to tak chce. Chcete skúsenosť s miestom, kde majú nálepku “akceptujeme Bitcoin”, kde spod pultu vyberú zaprášený terminál, ktorý je vybitý a potrebuje tak 5 minút na nabíjačke, aby vôbec nabootoval? Nabíjačku ale niekto aj tak zobral, lebo potreboval nabiť niečo iné a nikto nevie, kde je. Keď konečne naštartuje, nikto nevie PIN (zážitok z jednej kaviarne). Prípadne sa v prevádzke zmenila wifi a nie je nakonfigurovaná a nikto nevie heslo (zážitok z jednej lekárne). Alebo “ja som tu nový, nemôžete zaplatiť normálne?” (zážitok z inej kaviarne). Bonus je, keď má kaviareň no-cash systém a po 10 minútovom neúspešnom pokuse o oživenie bitcoin terminálu dostanete informáciu, že jediná funkčná možnosť platby je karta.
Presne takéto skúsenosti ľudí odrádzajú. A presne takto sa ❤️-brand nebuduje. Klient, ktorý sa chcel cítiť “ako doma” a mať pocit, že mu niekto rozumie sa cíti ako hlupák, ktorý prevádzkovateľa niečím otravuje. Dať dole nálepky, recyklovať terminál a venovať sa primárnej činnosti je v tomto prípade lepšia voľba.
Samozrejme, za toto môžu do veľkej miery aj Bitcoineri samotní. HODL a nezaplatím ani satoshi je bohužiaľ stále častejší prístup. Dôvod, prečo obchodníci vyberajú zaprášené vybité terminály je aj ten, že včera Bitcoinom nikto platiť nechcel, inak by bol odvčera nabitý.
Ako to robiť
Dobrú skúsenosť mám vtedy, keď je v prevádzke človek, ktorý je nadšený a zaujíma sa o to. To sa nedá simulovať a nejde to, keď to “šéf chce”. Mať trochu záujem o danú tému. To neznamená, že barista v kaviarni alebo čašník má vedieť odrecitovať výhody taprootu a odporučiť najlepšiu Lightning peňaženku. Stačí prístup “je veľmi fajn mať záznam v záložnej pamäti dobrých skutkov”. Alebo “sprepitné, ktoré mi dávajú v Bitcoine si nechávam, uvidím, čo sa s tým stane”. Aj minútový small-talk o tom ako to zase spadlo alebo “poznám niekoho kto prišiel o prachy v Lune” je super.
Ak má človek takúto skúsenosť, chce ju sprostredkovať iným. Zobrať kamoša do kaviarne, zaplatiť Bitcoinom “ako keby to bolo bežné” je super.
Prečo je napríklad Alza Bitcoinerský ❤️-brand a iné e-shopy, ktoré tiež akceptujú Bitcoin až tak nie? Okrem toho, že byť prvý dosť pomáha, Alza nielenže kryptomeny prijíma, ale aj publikuje zaujímavé a kvalitné články, vo svojich prevádzkach má ATMká a funguje to. Mnohé e-shopy, často aj mojich známych si Bitcoin pridajú ako platobnú možnosť, ale tak trochu vidno, že je to tam “navyše”. Spoznáte to tak, že sa pýtajú hneď “koľko ľudí mi tak bude platiť?”, “koľko ušetrím?”. ❤️-brand nekončí pri akceptácii “na skúšku”, ale aktívne s komunitou pracuje. Nejdete niekam, kde ste “tolerovaní” ak z toho bude “biznis”, ale idete na spiklenecké stretnutie s niekým, kto aspoň skúša niečo zaujímavé, keď už nie je hard-core orange-pilled.
Nemusí to byť samozrejme kaviareň alebo e-shop. Lightningom som platil za tepovanie. Dokonca som pomohol milému pánovi (ktorý bol v tepovaní inak total pro) s rozbehaním peňaženky. Iniciatíva vyšla z jeho strany. To je najlepší pocit – robím niečo, čo chcú obe strany.
Bitcoin ako vyjadrenie vďaky
Byť vďačný je najlepší hack. Ak mi niekto pomôže vyriešiť nejaký problém, kľudne platenou službou alebo produktom, je slušné poďakovať. Niekedy má táto vďaka formu peňazí – pomoc nemusí byť nezištná. Peniaze sú ďakovná kartička, ktorú môže prijímateľ využiť na vyriešenie svojich problémov.
Ak som Bitcoiner, tak preferujem, keď mi niekto vďaku vyjadruje Bitcoinom. Ocením to, aj ak je trhová hodnota rovnaká. Či dostanem guaraní, doláre, české koruny, eurá, bitcoin alebo ethereum je na konci dňa jedno, s drobnými transakčnými nákladmi môžem získať to, čo chcem ja (viď Zákon kryptomenového izomorfizmu).
(slajd z mojej prednášky “We have arrived” z tohtoročného HCPP)
Ak však viem, že druhá strana je Bitcoiner a núti mi eurá, lebo “on hodluje” a vďaka “greshamovmu zákonu” (“zlé peniaze s núteným obehom vytláčajú tie dobré” – každý sa chce zbaviť shitcoinov, ktoré protistrana nemôže odmietnuť) na mňa chce dumpnúť svoj shitcoinový problém, je to trochu smutné. Každý môže bitcoiny prikúpiť – dokonca môže prikúpiť viac ako minie.
Príde mi to ako keby som chcel niekomu vyjadriť vďaku pomocou ďakovnej kartičky. Skúste to, ďakovné kartičky sú super. Ale nechcem použiť kvalitný papier. Aha, tu je špinavá servítka od čaju. Aj tak by som ju vyhodil, tak ňou vyjadrím vďaku:
Potešilo by vás to? 🙂
Nechápte ma zle, všetky peniaze sú prejavom vďaky. Ide o motiváciu. Riešim svoj problém alebo niekomu ďakujem? Ak viem, že má niekto rád ruže, dám mu tulipány?
Ja osobne by som chcel dať radšej ďakovnú kartičku, ktorú si človek nechá a bude sa z nej tešiť aj zajtra aj pozajtra…
(Za túto fotku ďakujem Hanny Naibaho z Unsplash)
Záver
Vo väčšine miest je priestor budovať ❤️-brands. Najlepšia Bitcoin-friendly reštaurácia, kaviareň, masáž, zubár, lekáreň, cestovka, kníhkupectvo, potraviny, … ešte nie je skoro nikde. Pritom o nič nejde. Je to experiment, ktorý nikoho nezruinuje. Je to legálne, netreba sa ničoho báť. Možno sa to podarí a budú za vami cestovať ľudia. Možno prerobíte, možno zarobíte. Ale jedno je isté – budete iní ako prevádzka o dvesto metrov ďalej.
Sila priťahovať Bitcoinerov tam, kde sú vítaní je úžasná. Možno ste počuli o Bitcoin Beach v El Salvadore. Je to celá Bitcoinová pláž! A láka ľudí do nie úplne atraktívnej a bezpečnej stredoamerickej krajiny. Nie je to legislatívou, napríklad v Paname, Paraguayi, Uruguayi môžete prijímať Bitcoin úplne rovnako, rovnako z neho neplatíte dane. A predpokladám, že Uruguayská pláž spĺňa úplne všetko. Ale nie je to ❤️-brand. Nie sú to hrdí Bitcoineri. Iba sa to môže, ale až tak to nikto nerobí a netlačí.
Ak ste Bitcoineri, vyjadrujte ním vďaku. Je to nástroj na vyjadrenie vďaky a vyjadrenie vďaky je krásny pocit. Obyčajná digitálne podpísaná ďakovná správa zahreje pri ❤️.
O tom prečo a ako akceptovať kryptomeny vo vašej prevádzke sa dočítate viac v mojej novej knihe Kryptomeny – vyhackuj si lepší život.
Ale prijímanie Bitcoinu je iba začiatok – ak chcete využiť jeho potenciál vo vašom podnikaní naplno, odporúčam kurz Kryptomeny pre podnikateľov.
Kurz prevedie všetkých podnikateľov možnosťami Bitcoinu a krypto ekonomiky. Nebudeme sa zaoberať len prijímaním platieb, ale pozrieme sa na budovanie finančných rezerv, boj s infláciou, kombinovanie fiatu a Bitcoinu v majetku firmy, zvládanie a hlavne využívanie volatility, použitie pokročilých možností ako zábezpeka, medzinárodné platby, fiatovú hodnotu v krypte a množstvo ďalších zaujímavých možností, ktoré kryptomeny podnikateľom prinášajú.